协作者学堂·学员说 | 张艳艳：有事做，有所期待，就是最大的幸福

请闭上眼睛，听，五月，多么美好的五月，让我想到劳动人民第一天就在歌颂“它”；不舍得离去的春姑娘悄悄的在和我们玩“捉迷藏”；庄稼地里的小麦已经偷偷露出了麦穗；每一处的风景都被花花绿绿点缀着……伴随着这些美好我们迎来了火红的夏季。可天公不作美，相信在北京的小伙伴是知道的，疫情的突然来袭，给大家造成了一些不便。尽管偶有不便，大家都调整为居家办公，一方面积极配合做核酸，另一方面则是希望疫情赶紧离去。

在这个不一样的五月也给我带来了不一样的工作体验。这是自己第一次居家办公，一开始会有很多担心，怕自己不适应居家办公，因为有时和伙伴能选择面对面沟通，坚决不选择“云”沟通。但没有想到，我的居家办公对我的生活和工作没有造成太大影响——在机构和学堂的支持和保障下，我能够适应并持续居家学习和工作。

在这个五月，大家看了协作者学堂图说，就会知道我们上了项目管理课程，从最初对“项目管理”的恐惧到适应，我觉得李涛老师在课程背后是下了很多工夫的。因为对于文字功底不扎实的我，一开始真的担心听不懂、不理解……但李涛老师先从“什么是管理”开始讲起。“管理”听起来很高大上，但管理“不在于知，在于行”；项目管理是对项目的选定、计划和实施的过程，在有限的时间内，在有限资源条件下，为实现特定的项目目标所做的一系列决策和所采取的一系列措施。做一个项目需要用心做，做到更好的“行”。最重要不能为了做项目（活动）而做项目（活动），需要了解服务对象需求和问题，并要依据理论回应目标，协调好资源并很好的利用，使服务对象感受到我们做的服务是有价值的，能更好地体会服务带来的快乐，能真正做到“助人自助”！

学员张艳艳在项目管理课堂上汇报

在项目管理课程，我们还学习撰写项目书。李涛老师带领我们从最基础的项目名称开始，让我懂得一个好的项目名称不光要名字好听，有很好的创意，还要和听者有情感联结。比如，“我爱社区我爱家——公益夏令营”，是一个很直白的项目名称，社区既是生活的地方，又是一个家，是无数个家庭组成的“大家”。我还学习到，完整的项目名称是包含了字号和全称。我以前是一个项目全称都叫不出来，但以后要有意识去记住项目的全称。我还知道一个好的项目名称要有情感联结，要有温暖，有象征意义，要能够直观体现项目核心和项目实在性，要能够动员各方参与；要有倡导性，能够把项目的文化和理念体现出来；要品牌化，能够便于公众记忆和传播。我们还学习了怎么撰写项目书中的个人简介。当在写的第一个版本的时候，我理解有误，没有想到是要用到项目书里，以为是和打工朋友介绍自己，所以用的都是比较容易理解的词语，比较口语化。后面在修改成为书面语言时，总是不能很好的去写出来，感觉是在给自己“脸上贴金”，感觉是在夸赞自己，可有些事情是自己真实认真投入去做的，为什么自己会有这样的想法，关于这个疑问，李涛老师会带着我去分析。包括当时为什么参与志愿者，现在回过头去总结当时带着什么样的视角参与志愿服务，对比现在和当时理解有什么不同，还有对社会工作的认识，对自己人生意义的认识有什么不同等问题。慢慢的，我理解了，一个人的个人简介，是高度凝练和总结自己的当下，怎么突出历史性，专业性及独特性很重要。再后来一遍一遍再去修改个人简介的时候就越来越有感觉，这是一个自我认识的过程，会从“你希望大家看到一个什么样的你”“你现在是一个什么样的你”“你希望成为一个什么样的你”这三个不同维度去思考，而不是简单罗列个人具体在做的事情，会更加有重点的选取适合的内容来进行撰写。

在社会新闻事件分析与写作课程，我学会了看待一件事物要会“评价和分析”，要遵循“事实、能力、价值和勇气”四个原则去分析，要了解从什么渠道找到我自己想要的信息，而且能证明它是真实有效的，要慢慢锻炼分析，并 让自己成为一个有主见、有观点的人。

五月，我们的群英会（团队建设），也是在线上召开的，当然我们的游戏也是“云开展”喽。基于第一次团队建设的游戏经验，这次我做游戏方案就写了三个游戏，一方面可以征求伙伴们选择一个更合适的，另一方面也作为备选方案，这些都是我从学堂上学来的——做什么事情都要从基本的规范做起，学会按要求约束自己，从自己做起。在没有讨论游戏方案之前，我自己先去查找了一些觉得可以使用的游戏。我看了很多游戏，有促进团队协作的，有活跃团队气氛的，有锻炼组员信心的，但我没有想到单单一个游戏也会有一些不同的蕴意。把游戏玩好也是一门学问，其中有一些游戏可以整合修改之后玩出社会工作的特色来。金艳作为督导也给了很多的建议，还推荐了一本关于游戏的书，我可以好好研究一下啦。

学员张艳艳在北京协作者团建游戏带领中

五月，社工部恢复了月度汇报，最开心的是我学会了在线实现屏幕共享，还看到新伙伴的加入。在我个人的汇报中，当我分享到看到童缘家长对我们的理解和和肯定的时候，我又情绪激动哭了出来，我本想着开开心心和伙伴们分享工作带给我的快乐的，还是没有忍住。事情是这样的，为了帮助更多“打工妈妈”及时了解和改善自身的健康状况，协作者携手京东健康、中华社会救助基金会，共同启动了以关爱“打工妈妈”群体健康为主旨的公益行动，号召爱心品牌、商家以捐物、捐资等多种方式参与此次公益活动，为“打工妈妈”群体提供医疗健康援助。但由于疫情我们工作人员不能过去，小店童缘妈妈协助将装有HPV测试纸，还有女性营养保健品的健康包送到16位打工妈妈手里。从接到物资那一刻，我们的志愿者妈妈很负责清点数量，核对品名，联系家长志愿者，生怕自己在某一环节出错，并时刻和我保持着沟通联系。其中来领取物资的两个家长骨干志愿者妈妈了解到有的打工妈妈因为上班不能领取健康包，她们就亲自给送到家里；有的打工妈妈不知道路线，志愿者妈妈就带领家长一次又一次地穿过胡同。

协作者小店童缘从建立至今，培育了大量服务对象。她们通过志愿者的形式参与到日常服务和建设中。在疫情常态化防控下，我看到妈妈们作为服务对象志愿者参与进来，在社区中她们是我们非常重要的联络员和服务的协助者，这本是一件开心的事情，但另外一件让我感动的事情是，其中一位打工妈妈在上班的时候接到老公打来的电话，说收到了健康包物资，妈妈趁着在不同雇主家换班做小时工的间隙，第一时间给我发来信息。我能听出来她很开心兴奋，那种被人惦记的喜悦心情。这个打工妈妈说她舍不得吃，问我是不是可以留给孩子。紧接着我又接到家庭奶奶的电话，感谢我们还想着她儿媳，还送到家里。在和奶奶交流的过程中，听到奶奶不下十几个“谢谢”。我觉得我们只是做了一个社会工作者最最最基本的工作，但带给的是这个家庭却是不一样的喜悦。因为我知道，从春节到现在，这个家庭一家七口人的生活全是靠妈妈一个人做小时工维持，爸爸本来是在工地干活，但因为疫情一直没有开工，前段时间在老家带孩子的爷爷奶奶就把三顿饭改为两顿饭，五口人就吃一个菜，更舍不得买水果，因为老家的房租和北京的房租是一笔不小的开销。三个孩子正在长身体，看到爷爷奶奶舍不得吃，也特别懂事的说，“你们不吃我们也不吃”。有一次吃饺子，三个孩子把饺子都一个一个分好放到爷爷奶奶的碗里。这也是我情绪激动的原因，我觉得自己并没有做什么，作为一名社会工作者，我希望能够更好地去帮助和支持她们。奶奶和我说她后悔回老家了，因为如果不回老家，爷爷和爸爸不能去工地干活，最起码她能去饭店洗碗或者做小时工。其实奶奶患有贫血，爷爷则患有高血压，他们都一直舍不得买药。现在我们能做的就是经常给奶奶和妈妈发个信息、打个电话，但我们也在努力寻找一些资源，给到这个家庭更多的支持和帮助。

小店童缘家长志愿者协助分发物资

除此以外，在五月，因为疫情我们还组织了“云辅导”写作业。过程中有一个家庭一直想进去腾讯会议室，但一直没有进去，我后续才了解到因为家长不会操作所以进不去。我们之前每次在群里发消息，但却没有想到有的家长不懂得怎么登录会议室。后来我把进入腾讯会议室的步骤截图发到了群里，让更多不懂得操作的家长看到。通过这个过程，我了解到“你以为的不是你以为的”，社会工作者要从细微之处去发现服务对象的需求。在别人困难需要帮助的时候，哪怕我们给她们一点点的帮助，她们都是能感觉到的。

五月，虽然不能去小院办公，行政工作也是不能落下的。为了更好的引导大家进行捐赠物资的，我起草了一个指引，但后来发现改不下去了，就和行政部主管凯丽约了时间一起面对面修改。没有想到看似一个简单的指引修改，我居然用了一天的时间，到晚上快八点了才修改完，我和凯丽一边修改，雷廷一边根据我们发现的问题调整，特别有效率。这个过程也让我明白了管理物资也需要有章程的，而且看似简单的事情不一定简单，一个团队的默契配合是多么重要。也让我想起我们学堂讨论一个“高效的项目团队所具备的特征”，不管是项目还是一个部门都需要具备凝聚力，有责任、互相尊重、互相信任、饱满的热情等。

学员张艳艳在处理疫情物资报销

在五月，除了在家就是出去做核酸。一次中午我出去做核酸，工作人员说快下班了，就不让我们排队做了，旁边的阿姨让我们去别的地方看看，我和儿子就转了几个做核酸的地方，但都刚好赶上中午休息。在我们准备回家的时候，我在马路边看到一个曾经在理发店工作的年轻人在摆摊，他的技术杠杠的，但因为疫情，迫于生计没有办法就在路边摆摊剪发。他说自己都没有想过会在马路边理发。原来他住在燕郊，因为疫情不能回去，每天晚上就在网上团一个很便宜的旅店去住，现在每天是能多理一个是一个，挣一个旅店住房钱，现在理发的工具都是找朋友借的。我想，疫情期间大家都不容易，有一份稳定的工作真是挺好，我很庆幸自己来到了协作者学堂。如果我还在做服务员，可能这一个月我和孩子就要喝西北风了，这也让我领悟到社会工作就是要多走出去，才能看到你看不到的，了解到你不了解的。也很庆幸这个年轻人有一个属于自己的手艺，但我们好多在工地的、在饭店的、做保洁的打工的朋友都居家了，他们要怎么生活呢？

学员张艳艳带领流动儿童及家长参加观影活动

五月，当然也会有挑战的，因为我文字表达和写作技巧的欠缺，在工作时会占用很多的时间。有时感觉脑子都是紧绷的。有时是在开会，有时是在沟通联系，有时是在处理文字工作，感觉自己就像上了弦，一点儿都不敢松懈，总想着还有什么工作没有做。时间在动，但感觉自己的工作不知道都做了什么，似乎不出成效。但转念一想，部门主任和作为中心主任的导师的工作更多，就觉得自己需要更好地学习，更好地利用时间，提高工作效率。

六月的第一天也是一个很有意义的节日，六一儿童节，很童真的日子，其实我们内心都住着一个孩子，需要被看见、被尊重、被接纳、被惦记，被鼓励……有的人表面再坚强，内心越需要关爱，所以也是我们大人的节日。在六月，我们主要是根据所学的项目管理知识去设计营养健康小组计划。我知道，要始终把儿童的需求放在第一位，也要让儿童知道“什么是营养健康”“为什么要学习营养健康”“为了营养健康我们需要做什么”，我们需要从这些角度入手去写小组计划，让儿童真正理解营养健康的重要性，让儿童自己重视起来才是最重要的。

终于，在六月的最后一个星期，迎来了孩子们最盼望的时刻---返校了。不管是五月还是六月，有事做，有所期待，就是最大的幸福！

主　　编：李  真

执行主编：潘  愉

版式设计：潘  愉

协作者期待你加入“协作者之友”月捐计划，成为“协作者学堂”的支持者和建设者，成为助人自助的典范。您的持续捐赠，能够支持打工青年获得学习和改变命运的机会，他们将加入到社会服务的行动中，让我们每个人都可以怀抱着尊严和梦想，自由地行走在大地。