一期周年论坛 | 理解自己的生命历程，成为专业的助人者

一期周年论坛 | 理解自己的生命历程，成为专业的助人者

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编者按

2020年9月8日，由北京市协作者社会工作发展中心发起的协作者学堂项目开展了一期开学典礼。协作者学堂，是为有志于投身公益而又缺乏资源与学习机会的打工青年，提供社会工作专业学习机会，培育其成为投身社会公益、推动社会变革的社会工作专业人才。这是协作者在社会工作教育模式上的一种新探索。2021年9月8日，协作者学堂周年论坛如期举行，以下是协作者学堂一期学员蔡冬英的发言。

蔡冬英协作者学堂学员

大家早上好，我是协作者学堂第一期的学员蔡冬英。很开心今天在这里跟大家再次相见。接下来，我将汇报我在学堂过去这一年的学习和实践。

在课程学习方面，首先通过社会工作概论课程，我们对社会工作有了一个全面的认识，能够指导我们下一步的实践。结合儿童社会工作课程的学习，我们在协作者童缘的服务场景中，可以慢慢地摸索和实践，因为对我来说，以前接触孩子的机会还是比较少的。

在人类行为与社会环境课程中，我们能够了解到人生是有不同的发展阶段的，人的一些需要和行为是互相关联的；我们也了解到在各个人生发展阶段，是有一些需要注意或者需要思考的地方。

结合社会工作实务的通用过程课程的学习，当我们回到实践场域中，我们能看到，我们和服务对象的每一次接触，其实就是我们开展服务的过程。我们和服务对象的聊天，不是简单的“聊天”，也要看到，为什么他会这样，他是想要分享吗？我们要看到我和他之间的关系怎么样，我们要怎么通过沟通了解他的需求，从而去看后续如何服务。

在实践教学课程，我们通过不同形式的学习，包括交流、外出参观、参加培训等，对多元视角的培养也很有帮助。因为我们要去了解，人在社区中，在环境中，对于我们的一些服务或者是想要推动的改变，是什么样的作用。既要看到我们的服务，也要看到我们服务场景之外的环境和人。

生命教育课程，我觉得这是一个非常重要的课程，它就是在研究我和我的关系，我和伙伴的关系，我和家人的关系，我和服务对象的关系。通过这门课程，我们学会如何梳理自己的人生，也能够更好地去理解我们的服务对象，包括我们在实践当中，怎么去转化自己的角色，我觉得是很有帮助的。对于生命，当我们慢慢地去探索它，就会有不同的收获。

在个人与小组督导方面，教练和导师协助我们从自我认识到如何和服务对象建立专业关系。通过专业技巧课程的学习，能更好地支持我们服务工作的开展，像社会工作行政，也是我们服务重要的组成内容，比如说我们如何使用电脑能够提高效率，帮助我们更好地开展服务。

通过机构及部门的团队建设，我慢慢地和团队建立起联系，每一次的团建能够让我们对上一个月，或者半年，或者是一年进行总结，能够更好地看到我们最初设立的一些目标，是否有按照原来的计划完成，还有下一步的计划如何实施，都需要做这样经验的梳理，这也是一个学习的过程。在这个过程当中，我们每一个人都参与其中，每一个人都有一些角色，参与共创。

在实践方面，我们参与了很多的内容，我没有都罗列出来，像困境救助工作，今年下半年我们也会持续开展，希望大家能够关注困境救助的工作。刚来到学堂的时候，我还参加了阳光未来访校的工作，这是一个儿童艺术教育的项目，通过对身边的一些事物，或者是对身边的人的关怀，以及通过绘本来感受生活，激发大家对美好生活的向往。我能在项目中看到我们的老师去引导学生做这样的思考。我在参与的过程中，协助了拍照的工作，记录了他们的美好。

困境儿童自助图书馆，其实也是我参与比较多的一个项目，等一下我再讲。骑手关爱行动项目，主要关注的是骑手。现在随着第三产业不断发展，骑手是一个新兴的职业，这个项目主要围绕如何关爱骑手提供服务，包括安全、灵活就业等方面。其实骑手和我们服务的打工青年群体也是一样的。他们可能也会面对不同的困境，所以在开展服务的时候，还是要回到我们服务对象的需求，针对他们不同的需求开展我们的服务。

我今年还参加了公益少年营、夏令营服务活动。当我遇到小朋友和我说“姐姐我不想参与”的时候，我会和他先探讨，一个是让他回到小组当中去，因为我们在活动第一天就已经签署过约定，承诺“我们会积极参与到活动中”；再回到今天具体小组任务中，看下他是否遇到什么困难。在这个过程中，可以看到儿童想要表达当下状态的真实感受，我们要去听见和理解他现在是什么样的心情，或者是怎么样一个状况，然后我们再去跟他说，我们现在在做什么，我们需要去鼓励他，让他继续参与到我们活动当中，让他知道他在小组中也发挥着很大的作用，我们需要通过引导，让他慢慢参与其中。我们的关注，我们的鼓励对他继续的参与是很重要的，因为我们也知道儿童专注的时间是有限的，不会像成人这么长，所以需要更耐心的引导。

刚刚前面李涛老师也讲到我们参加物管会的培训、公益1+1中期辅导会，P.A.C.E.培训，还有其他一些课程，像学堂共创工作坊等，我们从一些简单的接待工作开始，慢慢地我们负责某一个环节。像我们在P.A.C.E.培训的时候每一天都会认领任务，我们在过程当中也会做一些演练，和大家讲解课程，让大家能够听得懂，这就是我们将学习到的一些技巧进行运用的过程。在实践过程中，我们首先会观摩学习，像去年疫情抗疫报告的发布，骑手需求报告的发布，图书馆99公益日的传播等，慢慢地我们会负责其中一部分的工作，参与服务计划的设计，开展评估会，按照通用过程课程中学习的内容去实际操作。比如说在图书馆项目中，通过讲绘本的活动，就会训练我们怎么和儿童建立关系，怎么让他们了解和掌握灾害管理的一些知识，让他们无论是开展社区活动还是回到家庭时都是受用的。

前面也说到，通过儿童社会工作课程我们学习到儿童发展一些理论，比如说我们学习到埃里克森的人生发展阶段、认知行为理论等，比如怎么样从形象思维变为具象思维，以及我们还学习了弗洛伊德的精神分析理论，看到本我、客我、主我的关系，怎么影响我们和服务对象的关系。我们还学习了生态系统理论，优势视角赋权增能及抗逆力理论，理解到当我们的服务对象在面对问题和挑战时，他也是有优势的，我们怎么样协助他们发现优势，并运用一些资源，让他们实现自我服务。我觉得在我们陪伴的过程中，可以去做这样一些思考。

在人类行为与社会环境课程里，我们学习了人生不同发展阶段，像现在我们正处于青年阶段。我们还学习了不同的理论，包括社会学习理论、标签理论等。比如说标签理论，当我们形成了一个认知，比如“我不行，我不懂”这样的标签，可能会影响我们个人的行为。刚刚艳艳在谈依恋理论，其实就是我们要建立一个安全的空间，给他爱和鼓励，他就能够慢慢成长起来，更好地认知自我并探索这个世界。

我们学习了这么多理论，当我们回到实践当中，我们要遵循我们基本信念，“尊重”“独特性”，还有“相信人的改变”，这个始终是没有变化的。我们每个人，就算不是社会工作领域的人，在为人处事方面，也是要有这些基本信念的。不管我们有没有学习过社会工作，这些基本信念会让我们对生活中的一些经验和积累有所帮助，能够更好地指导我们下一步的一些行动，或者下一步计划。包括我们实践原则，“接纳”“非评判”，还有“个别化”“保密”“案主自决”。我相信我们在服务当中，在每一个工作和生活领域当中，都是要去遵循的，也能够更好地帮助我们去成长。在社会工作概论课程里面，也谈到了个人价值和专业价值的冲突。人在情境中，我们如何互动，通过我们对冲突的解决，也能获得更好的成长；我们学习“不当行为和风险管理”，也是为了更好地约束自己，能够更好去成长。

这是我参与困境儿童自助图书馆的一个照片，这是图书馆小馆长小榆，我和一个实习生从第一次和她见面，到实习生结束实习，这是我们始终陪伴的一个儿童。开始的时候，我们会明显感受到她和我们的距离，你和她走近一点，她就会离你远一点的。到后来我们通过持续的陪伴，包括和她一起探索成长，在这个过程中也会和家长反馈她的一些成长和变化。

到最后一次陪伴结束的时候，小榆心里是有一些不开心的，因为我们的陪伴，像一个天使一样，陪伴着她走过这样一段旅程，她非常不舍。同时也看到我们在慢慢走进她的心里，到最后我们还能一起自拍，她不再有陌生的距离感。我想我们的这些陪伴还是非常有用的，也希望有更多人可以参与进来，当有一些困境儿童缺少陪伴的时候，我们可以提供“陪伴天使”的服务。

这是灾害管理辅导员家长的培训。刚刚讲到了我们社区的儿童，他们需要我们的陪伴，其实家长也是需要学习的。比如说我们通过知识学习，在社区里面开展“七步洗手法”活动，了解“流行性病毒”是什么，它们是怎么样传染的等等，并通过绘本的方式进行学习。通过儿童的层面，家长的层面，让他们也能够认识到，我们跟儿童的连接是什么，从儿童自我认知，再到家长的层面，带动家长成长，互相学习，互相探讨，共同成长。这就体现了我们童缘“四位一体”的服务，包含了从个人/儿童，到家长，到社区，再到社会四个层面。

这个是我在参与阳光未来项目访校时候的照片。我在这个项目里看到小朋友的创作，感受到小朋友的潜力是无限的，只是需要表达和被看见的机会。我们正在做的社会工作服务，我们接触的每一个儿童，可能我们一个微笑，就能给他们很大的力量。

谈谈我的收获，首先是我对协作者机构文化、愿景、使命，从慢慢了解到深入。包括在8月那次集中的团建中，我对机构的一些项目还有职能都有了更多认识。我也更了解项目设计的框架，虽然我还不知道怎么去设计（笑）。其次，我觉得学习与实践的模式已经形成了，我们每周三在课堂学习，结束之后回到社区进行实践以及完成作业等，我觉得这种固定的模式可以激发自己思考。

其他的收获还包括，如何记录课堂笔记以及写作规范等这些都有提升，包括我们学习的“经验学习法”，这种学习方法，我也可以去教给我们的小馆长，让他们也能够循序渐进地掌握。还有我的电脑技能也提升了，包括制作、汇报PPT，档案存档，拍照技术等。还有，我每次参与会议也比较认真，这也是我的一个收获（笑）。再有一个，我对社会工作者开展服务的流程也更熟悉了，能够协助并对照服务管理流程，从观摩到参与碰头会、评估、过程的协调、和小朋友相处和谐，都能慢慢做下来。还有一个收获是，我更加了解自己了，自己原来有很多固化的东西，但在这个学习和实践过程里，自己慢慢去了解自己，并不断进行调整和提升。

接下来谈下我的挑战。一个是我不能完全按时完成作业，工作中沟通反馈不及时，在个人的层面上想太多，这个是需要反思的。再有就是，从理论的学习到实践的运用比较缺失，看待问题比较浅薄、片面，缺少优势视角辩证的视角。我觉得还是要通过不断开展一些服务、评估，然后慢慢去成长。另一个挑战是，大家说什么我都懂，大概都能够知道，但光说不做，恐惧犯错，每次都是事后反思自己的错误，缺乏后续行动跟进计划。

未来的计划，第一个我希望能做到今天的事情今天完成，通过列工作清单，预估完成时间，更好地去做安排，看到自己在当中的一些成效。第二个是按照工作要求、服务管理流程推进，和工作团队沟通、跟进和反馈。当每一件事落到自己身上的时候，先知道为什么要这样做，该怎么去做，再去把这个工作完成，然后定期给伙伴们去做沟通，不要不说。第三个是加强自己对社会工作的学习和回顾，及时总结经验。大家也知道在这一年当中我们学习了77节课程，积累了很多笔记，这需要我们再去做梳理。最后，要加强沟通，也希望能更客观地看待自己，肯定自己，这是我未来的计划。

最后，我想对大家说，感谢各位老师、我的同伴、我的家人一路的支持和鼓励。还有我想对自己说，“一切不以改变为目的的行为都是极大的浪费。”要改变、要行动，不然就会浪费。