协作者学堂·学员说 | 张艳艳：我在学堂，开始了又一个美妙的春天

春天是万物复苏的季节，协作者学堂在2022年的春天开始了一个新的学期。伴随着新冠疫情进入第三年，协作者的同事们也在持续服务着困境农民工及其子女的工作。每一个人的脚步都没有停歇，因为社会工作者永远不会缺席，他们总是会出现在服务对象最需要的时候。很庆幸我自己慢慢的也可以为社会工作做点什么了，虽然现在还谈不上专业，但我有一颗愿意一直追随社会工作的心。

3月份，我有了一个新的工作——兼任行政部门物资管理的工作。我过去一直以为行政就是做杂活的，但在2021年，我们在学堂的社会工作概论课程里学习了“社会工作行政”，才让我明白它是一个机构的核心，只有做好行政工作才能对专业服务有所保障，一线社会工作者的工作才能更好地开展。社会工作行政不是简单的后勤工作，更不是杂活。

学员张艳艳在运输捐赠桌椅

当然，自我接手行政工作不到一个月以来，这个工作也给我带来了很多苦恼。只是单纯负责物资这一块内容，我就已经感觉到压力，不知道怎么样才能把这份工作做好。平常的物资摆放、空间的整洁维护我都是可以做到的，但是想到还要写一个物资管理的方案，我心里就老纠结了——“物资管理还需要什么方案吗？不是有需要时发放及时，做好跟进发放，不就行了吗？”我内心想。可真是为难我啊，快一个月的时候了，我的物资管理方案还没写出来，搞得我很被动，天天在想方案的事情。我不太喜欢工作拖延，但又不知道怎么去做，所以很困恼。后来经过两次部门的会议讨论，每个伙伴都给到我一些具体的建议和支持，现在终于明白物资管理方案怎么写了。当然，写方案的时候还会有有经验的社会工作者和我一起做！期待我的方案出炉啦！在这个过程中，我有一个秘诀要和大家分享——遇到不明白的问题的时候一定要多沟通交流，一个人不行，两个人总有碰撞出火花，给你灵感。

新学期开学，我们增设了一门新课程——项目管理。一听到这几个字，是不是感觉很头大啊？告诉你，我当时听到的时候也被吓到，我觉得项目管理是大学生才可以完成的事情，但我哪儿行啊？写一篇文章都会憋着两三天甚至更长时间，何况项目管理啦！更何况我一直是个不自信的“ren”（人儿）~

在这门课开课前，我查找了一下项目管理的书籍，但发现自己根本看不懂，然后又去找了资料听。慢慢的，在老师开课前大概有了一些概念。到了上课的时候，我发现李涛老师讲的特别容易懂，而且每次讲完都会引导我们用自己理解的语言讲一遍，更加深了我们的记忆。有一次上课，李涛老师提问了我一个问题，我明明有提前去复习，还把知识点抄了一遍，但是记忆不好，当时没有想起来，就想着偷偷去看看笔记，因为我害怕说错。但没有想到我刚刚翻开笔记，就被李涛老师看到了。我当时感到无地自容，自己也觉得不好意思，感觉马上都要哭出来了。但没有想到李涛老师对我说，说错没有关系，把自己理解的说出来，这就是学习的过程，不要怕出错。这之后也让我明白，原来在协作者学堂上，我是可以出错的。因为只有这样，老师们才能够了解我们对知识掌握的程度，更好地给予建议。如果是我不会、不理解的知识点，老师就可以告诉我。在项目管理这门课程，李涛老师和教学团队会及时地让我们去实践，比如3月份的时候就结合机构的服务，让我们三个学员参加了由协作者担任第三方支持性监测的项目申请的评审会，让我们更加直观地了解做项目设计的时候，服务对象的需求是多么重要。

学员张艳艳在项目管理课程中代表小组分享

在三月份，我们的小组社会工作课程也结课了。李真老师用带领小组的形式给我们授课，这样我们可以观摩模仿。我原来觉得模仿是我的一个专长，没有想到这还是小组社会工作的一个技巧。李真老师带领我们了解小组期望，建立小组契约，学习小组概念……按照小组的流程和环节一个一个去完成，从头到尾一个细节都没有遗漏。学堂的每位伙伴都会从小组计划设计到带领小组，再到评估小组，逐个步骤去实践。在作业中，李真老师也让我们以小组的形式去完成，我也就更能理解什么是小组了。在带领小组时遇到的问题和挑战，李真老师都会一一给我们指导，也让我们明白服务对象的需求是重要的，小组带领者要根据需求去开展小组，要让组员投入沉浸在小组中。而且在做小组的时候，不光要有小组目标，还要有组员目标、社会工作者的目标和机构目标。在小组工作中，李涛老师也会作为督导，在旁边观察记录，给到我们一些建议，连李涛老师都说上这门课程是一种享受呢！

清明假期，伴随着踏青的好天气，我和社会工作者贾能能，实习生张晓宇，来到了位于郊区的两个村庄，对两个新申请的家庭进行困境救助走访。

我们在采访中了解到，两个申请家庭的儿童都是初中生，在不久后的将来，他们都面临在异地升学问题。在第一个家庭走访的时候，我们了解到孩子的爸爸在年前刚去世，孩子和妈妈一提起爸爸就情绪不能自已，还时不时的拿出各种证件给我们看，有爸爸的荣誉证书，爸爸妈妈的结婚证，孩子的小学毕业证，学籍卡等等。当拿出这些给我们看的时候，孩子和妈妈都会露出笑容，我们也会鼓励孩子，“你笑起来很好看，要多笑哦”。我也发现，在访谈中，她逐渐笑得多了。孩子比较喜欢唱歌，还给我们秀了一把她的演唱曲目。虽然孩子的妈妈是一个人在照顾孩子，很辛苦。但孩子的妈妈说，如果不是因为年龄大，找不到合适（挣钱多一些)的工作，就不会申请助学款的支持。妈妈说，“我有手，可以多干一份工作的”。我可以看到妈妈对生活的热爱，现在生活所处的困境也是迫不得已。从和孩子的谈话中，我可以看到孩子很健谈，说话也很有逻辑，现在对自己的人生很有规划。为了给家庭减轻负担，孩子打算去学习一门专业，尽快工作，帮助妈妈补贴家用，不让妈妈那么辛苦。妈妈和孩子像朋友一样相处，孩子说她没有朋友，妈妈是她唯一的朋友，会和妈妈讲生活中遇到事情应该怎么解决。我很为孩子感到开心，因为她有一位像朋友的妈妈。可在现实生活中，我们有多少流动儿童的家长忙于生计，缺失了对孩子的陪伴和沟通呢？孩子的妈妈说自己会尽自己最大努力教育好孩子，在学业上，只要她想上学就会一直支持她!

学员张艳艳参与困境救助走访

我们当天走访的两个孩子都是跟随妈妈生活。在第二个家庭的访谈中，我最大的感触就是倾听多么重要。平时妈妈们忙于工作，没有机会倾诉，社会工作者访谈的过程会让她们感觉在城市里并不孤单。这个家庭里两个从小在城市里长大的女孩也即将面临人生的重大选择，高中是她们的转折点，在城里她们不能上高中，如果回老家上学，就会没有人照顾她们。现在在城里，对她们来说是幸福的，因为有妈妈的陪伴。让我想起一句话，每个妈妈，都甘愿燃烧自己，照亮孩子，希望每一个孩子有更多的成长和发展。

春天是美好的，小草在茁壮生长，花在开也在凋谢，我的工作也会有些波动。我总是自我怀疑，自我否定，遇到问题，总想自己做的不好，责怪自己。在协作者学堂，我明白了没有人可以做到十全十美，要学会接纳自己的不完美，遇到问题千万不要让自己陷入胡思乱想和自我否定中。做错事情时不要总是责备自己，总觉得一切都是自己的错。李真老师给过我一个建议，就是让我每天在写日志的时候，发现自己的一个闪光点。我总是不会肯定自己，找不到自己的优点，李真老师就会举例说，用赞美的语言去鼓励孩子，帮同事热饭，和社区的邻居打招呼，这些都是你的优点，要学会肯定自己。

我感觉到我的春天刚刚开始，也是我的社会工作生涯春天的开始，我还会有无数个春天伴随社会工作。一年四季，离不开，缺不了。

主　　编：李  真

执行主编：潘  愉

版式设计：潘  愉

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