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“只有一件事会使人疲劳，摇摆不定和优柔寡断。而每做一件事，都会使人身心解放，即使把事情办坏了，也比什么都不做强。” ——斯蒂芬·茨威格《人类群星闪耀时》
两个月，对很多人来说不过是匆匆一瞥，但对协作者学院的学员来说，是漫长的六十天。从9月开学至今的两个月，无论是课堂学习还是服务实践，对他们来说，一切都是新的。
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“把欠缺的行动补回来， 才能攻克困难，坚定自己的心”
对从来没有接触过社会工作的学员冬英来说，她就像是刚入学的新丁，对学习充满了期待和想象，“一场关于未知、热爱、勇敢、梦想的人生之旅”，拿到录取通知书的兴奋似乎还在昨天，但考验却已经开始了。场域和身份的改变让冬英有了很多的不适应：从原来还算熟悉的五笔输入法到重新开始学习拼音输入，为了能够提高打字速度以适应日常工作中很多文书的处理；从习惯了上课听课记笔记牢记知识点，变成了要学习投入参与到课堂讨论，和同伴分享；从习惯了按照工作要求执行，变成了需要和伙伴一起设计、协作和评估工作。
“忙碌的一周，明显感觉自己还是跟不上实践的节奏，在很多实践的任务都没有办法按时完成，听了具体的建议，到了我这里成了想法落实不下来，很多的学习转化不了，压力转化不了动力，感觉自己完成不了约定，无法对同伴、老师负责，老师讲得通俗易懂，也会鼓励引导我，是我自己的问题。” ——引用自 蔡冬英日志 冬英一度感到沮丧，但她没有隐瞒自己的情绪和感受。有几次课，当同伴在课堂上反馈收获的时候，冬英摇了摇头，说自己还是很多没有理解。但她并没有放弃，同伴、教练和导师给了她很多的鼓励和支持，“想法落实不下来，是不是可以尝试把事情一件件的排序完成？”“不要担心‘犯错’，把自己放进课堂中”。冬英也给自己设定了一些要求，小到对自己日志里出现的错别字，她都会有相对应的措施——“（如果在日志、信息中再发现）三次以上的错别字，我就在电话通讯录里找到一个陌生人，和他分享我们机构的发展历程20分钟”。 没有等到惩罚发生，冬英就已经在不断尝试，突破自己的局限。才刚刚在课堂上通过模拟实践介绍社会工作理解其含义，转眼冬英在去项目点徐水访校的回程火车上，坐在上铺就和火车上的陌生人介绍了机构的工作，因为她敏感地捕捉到了对方的好奇。
虽然第一次介绍在冬英看来没有那么好，但是她慢慢地意识到学习是一个过程，不是只注重结果，尽管过程中她也屡受挫折，但乐观积极的冬英又不断地重拾勇气。冬英从服务对象中、从同伴中总能观察发现到闪光点，并且总结对方的经验反思自己可以学习和改善的地方。
冬英和企业志愿者、儿童志愿者一起参加图书馆社区活动
“再看看那些看图说话的幼儿们，他们不认识字但其实他们可以听懂妈妈给他们读的绘本，让他们再读给妈妈听也会读出不一样的版本来，第一次可能是他听完的记忆，但后面他可以创造出不同的故事，太神奇了，我希望日后自己在读书的同时能够建立起自己的视角。” ——引用自 蔡冬英日志 慢慢的，冬英也在自己不断的反思和行动中学会坦然面对目前自己的情况，学会怎么让自己真正参与其中。“真正的投入就不会有过多的担心”，冬英在和同事一起组织策划儿童图书阅读积分兑换活动时，看到每个孩子积极参与的表现之后自己也备受鼓舞。 “回来的路上，我回想到以前和现在的我，我之前思考过的人生，来到这里开启了。原本我以为我懂了，其实很多东西我只有片面的理解，每一个都不深入。所以现在就会有困惑，感受不到心了，所以我以为我懂了的东西或是道理都不那么重要，是要把欠缺的行动补回来，才能攻克困难，坚定自己的心。” ——引用自 蔡冬英日志
“相信人是能改变的”
如果说冬英是“初生牛犊不怕虎”，那有多年志愿服务经验的艳艳则是另外一种不一样的感受——一切是熟悉又陌生的。作为一个妈妈，对孩子的很多认识其实是在儿童社会工作课程上“真正”了解的。 “今天金艳带我们学习了儿童社会工作，给我们看了皮亚杰的认知发展理论和埃里克森的发展八阶段理论， 我明白了儿童的需求，（了解到）儿童是个独立的个体，不要把‘我以为’强加于孩子，要接受每个年龄段的孩子的表现。如果（我）早点了解这些就好了，在教育孩子的时候，当时以为孩子吃饭会弄脏衣服，孩子吃手不卫生等等，我都忽视了。孩子在每个年龄段都会有他的表现，家长不应该（过度）干预，不过现在也不晚，我会告诉我身边的家长朋友们，把我知道的分享给他们，以后他们就不会和我一样做出‘无知’的行为了 。” ——引用自 张艳艳日志 但这不意味着艳艳过往是“不专业”的，丰富的生活阅历和经验在她身上有了很好的体现和转化。在课堂上，虽然不能“准确”说出那些概念的定义，但是艳艳总能用自己的话理解。
“社会工作者就像理发师一样，也是要不断学习的，会根据时代（潮流）的转变，做出不一样的发型来，社会工作者会根据每个人的需求和问题来接案，做到真正的接纳，根据每个人的脸型作出适合他自己的发型来。” ——引用自 张艳艳课堂发言 尽管有丰富的经验，但自信心不足的艳艳在学院刚开始的时候总是把“我不行”“我不会”当作口头禅。同伴、教练和导师们也因此和艳艳做了一个约定，如果在接下来的一段时间里，艳艳再说类似的话，累计达到十次就需要接受同伴的“惩罚”。同样的，在惩罚发生之前，在上完社会工作概论课程，了解到社会工作专业价值观基本信念之后，艳艳已经开始在改变了。
“每个人终其一生，都在不断成长和改变，社会工作者必须走进案主的主观世界，尽可能了解“另一个独特的人”。“社会工作者相信每个人是独特的，每个人的独特性和个别性都应该获得尊重”，所以我相信我自己也是会改变的。”
——引用自 张艳艳日志 对自我的否定慢慢的少了，也开始没那么在意自己的“无知”。虽然现阶段还不能充分理解服务对象的需求，但艳艳总在童缘托管的服务中不断“练习”和观察。“当孩子有情绪的时候，换一个地方是能改变心情的。”这是她在看到一个孩子因为写作业总是说话不守规则被扣分而感到生气，转换地方之后状态调整了总结出来的经验。艳艳也会从孩子的表现，转化为成人想要和孩子发脾气时可以采取的策略，“当大人想要发脾气的时候，可以告诉孩子我要发火了，我需要去某房间回避一下之类的方式，是有效的”。
“要做真实的自己”
除了学员冬英和艳艳，学院在9月16日的时候也迎来了第一名培养生吴海欧。和正式学员不同，培养生是针对在学院招生阶段未能符合筛选标准通过面试但又有意愿加入学院的申请者，学院提供培养实习的机会，需要经过六个月以内的考核最终评估是否能够成为正式学员。对海欧来说，这是一个努力的机会，也是成长的压力。所以刚到学院时，海欧学习和实践很积极也很刻苦，常常晚上十一二点还在读书学习，担心时间和精力不够，会觉得“现在最重要的工作就是学习，需要在学习上多花一些时间和精力，对其他不太重要的东西，该舍弃的舍弃”。
尽管认真刻苦，但海欧在学习和实践上也遇到了阻碍，而挡在他面前，其实是他自己。因为希望获得肯定，海欧会自觉不自觉的在学习和服务实践过程中压抑自我的想法和感受，当意见和观点和伙伴不一致时，海欧会有些犹豫说出自己的想法，但又不能很好地理解和接受对方的意见和建议，从而无法真正理解工作要求，也会因此和同事伙伴之间发生误会和冲突。但这些“不舒服”也让海欧看见了过去湮没在流水线中没被看见的“自己”。 “刚来此地，面对陌生的环境，面对陌生的人，和大多数“新人”一样，为了给身边人留下一些好的印象，希望能得到大家的喜欢和认可。我也会有意或无意的将自我的一些东西隐藏起来，比如自己的一些情绪、感受以及对同事工作中的一些建议，我会不表露不体现出来。小心翼翼的观察、熟悉自己的工作和不同性格的同事们…为了在同事面前表现好或想得到大家的认可和喜欢，努力的去迎合或被动的配合，我发现自己在这个过程中，是压抑的、不太真实的。我在想，为什么不可以在别人面前做真实的自己，哪怕别人不喜欢我或不认可我，最起码我自己要接纳自己，接纳自己的不完美和不足的地方，同时也要发现自己可爱还有闪亮的东西，这才是一个真实完整的我。改变自己的一些不足更需要从认识自己开始，要做真实的自己。” ——引用自 吴海欧日志 对自我的突破，海欧也在和服务对象开展的活动中慢慢实践，学习不要因为自尊心而担心犯错，学习面对困难和挑战，看到自助图书馆的小馆长和志愿者在一次又一次的活动中，从紧张的状态到越来越自如地表达和参与，海欧也深受感染。
“两位小馆长和小志愿者，我们从第1次开展活动，非常紧张不敢主动去宣传动员，不敢自我介绍。到今天第4次参与，两位小馆长、小志愿者还有我，也越来越放得开了。成长、变化都需要一个过程，小馆长、小志愿者在参与活动的过程中挑战困难、突破自我，我也同样在努力的提升自己。” ——引用自 吴海欧日志 无论是在探索自我的海欧，还是在寻找方法的冬英，还是在转化经验的艳艳，过去漫长的六十天，是他们人生另外一种可能性的初体验。有刚到学院的陌生，久未学习的生疏，初入服务的好奇，对专业服务的敬畏和迟疑…但无论是哪种感受和情绪，课程学习和服务实践是他们不断获得经验的过程。他们在服务评估中反思，在日志周志中反思，在和伙伴交流的过程中反思，虽然偶尔也会犯错，但不是一味通过试错获取经验，而是通过细致的观察、反思和尝试性的经验试图去发现所做的事情和效果之间的具体联系，从而不断调整自我的状态，改善行动。这种经验学习的方式在课堂上被反复练习，在服务实践中在被不断验证，也将持续有效地支持他们走下去。
秀米
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北京协作者 创建
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