一期周年论坛 | 勇敢地迈出第一步，才会成为更好的自己

张艳艳   协作者学堂学员

在2020年9月8号，协作者学堂开学了。很荣幸我和冬英成为协作者学堂第一期的学员，拿到录取通知书，我感觉自己跟上大学一样。今天我和大家分享过去这一年我的收获、实践和反思。

在课程收获方面，李涛老师带领我们学习了社会工作概论，从社会工作是什么、做什么、为什么、怎么做四个方面来讲的。通过学习这门课程，我首先知道了社会工作是以助人自助为理念，是一门学科，是在不同理论的指导下，通过直接和间接的服务方法，针对不同人群、不同问题开展服务的专业实践。李涛老师讲解得特别细化，所以我们比较容易能听得懂，不像其他理论知识一样（晦涩难懂）。其次，通过学习和了解社会工作价值观，我开启了自我认识的第一步，认识到社会工作者和同事上下级的关系，认识到和服务对象的关系，也认识到社会工作伦理守则既是约束社会工作者，也是保护社会工作者。再者，通过学习这门课程，我理解到每一个人都是独一无二的，是潜力无穷的。在我的理解里，社会工作者就像一个理发师，因为理发师会根据人的不同脸型以及所处时代去做出适合的发型，社会工作者也要不断学习，根据每个服务对象的变化去调整服务，这是我对社会工作的理解。“经验学习法”是我们在课上采用的方法，每次上课我们通过“经验学习”回顾过去这个星期自己通过什么（事件），得到了什么经验，有什么反思，形成了什么抽象的思维，来研究自己这周的工作和生活。经验学习法，我觉得是成年人一个重要的学习方法。

在儿童社会工作课程中，导师会以案例的形式，分析在工作中怎么面对和解决问题。我们还学习了埃里克森关于儿童各个发展阶段的特征表现，因为我们也做童缘的一些儿童服务，可以通过对照儿童的各个发展阶段，更好地了解儿童在不同时期的特征以及可能发生的问题，而且还学会了用优势视角来看他们内在的潜力和可能，也通过赋权增能视角协助引导服务对象遇到问题自己先去解决。我们还学习了抗逆力理论，理解了“抗逆力”是面对磨难时的能力，也从这个理论中总结出来一个知识，“当孩子在生活和学习中遇到困难时，家长应教育孩子克服依赖思想，鼓励孩子独立面对困难，只有当孩子充分感受挫折带来的痛苦和体验的时候，才会激发他们考虑如何解决问题，克服困难。如果这个课程经常得到强化，孩子就会在挫折情景中由被动转为主动，从而战胜困难”。所以，通过学习儿童社会工作这门课程，我们在做服务的时候，就会特别注意到儿童的不同特征，然后引导他们。

通过生命教育的课程，我觉得全世界是一个舞台，所有的男人和女人都是演员，都有自己的进口和出口，一个人一生中要扮演许多角色，所以我们要当好自己的主演，演好自己的每一个角色。这门课让我更清楚地认识自我，剖析自我。通过李真老师的生命教育课程，让我感觉到，虽然我快40岁了，但可以写一部自传了，通过我自己过往工作和生活中的一些问题，更好地来认识我自己。还有一门课程就是人类行为与社会环境，我理解到“人在情境中”，人的问题一般都和家庭有关，和社会环境也有关，人的经历同时会影响人的行为。除此以外，我也从社会工作理论的学习中，了解到在工作中我们会用到很多理论，我印象中最深的是“符号理论”，班杜拉的“社会学习理论”，还有“依恋理论”。

对我影响最大的可能就是依恋理论，因为大家知道，我是从我家孩子一岁多的时候开始一个人带他，可能因为他是男孩子，我觉得我不能和他有太多的亲密关系，怕他会比较缺少男子汉气概，所以我就很少给他爱的鼓励。孩子现在也已经12岁了，正处在青少年阶段，通过学习依恋理论我发现，在生活中我给他一些拥抱，说一些“妈妈爱你”这类的话去鼓励他，会对改善我们之间的关系有很大帮助。有一次我晚上回到家，正在洗衣服的时候，孩子在煮牛肉面，当时我在洗衣服就让他先吃，后来洗完衣服很晚很累了我就没有吃，等我第二天把饭带到机构吃的时候，我发现一共只有10块牛肉，孩子给我留了8块，我当时心里咯噔了一下，特别感动，我感受到他的爱了。还有一件事情就是有次办公桌上的一个仙人掌倒了，我的第一反应是仙人掌倒了，会洒得满桌子都是土，还得去扫它，所以我当时有点急躁了。但孩子的第一反应却是：“妈妈你小心点，那个仙人掌有刺，你别被扎到手了。”我当时真的没有意识到这一点。我觉得通过学习依恋理论，我理解到生活中要多给孩子一些爱，让他感觉到我是爱他的，也慢慢学会在生活中怎么鼓励他，哪怕每天晚上一个睡前拥抱，可能都会给他莫大的鼓舞，即使可能其他生活上的陪伴不是特别多。通过学习人类行为与社会环境，我觉得可以体会到，我们生活中做的事情好像都能和理论有关系。

还有一门课程就是社会工作实务的通用过程，我们现在学习到“计划”这个内容，通过前期对“接案”““预估”环节的学习，我发现前期这几个环节很重要，因为在没有学习之前我觉得“接案”“预估”特别简单，觉得“计划”才是一个很重要的过程，但是通过学习我了解到，任何一个过程都很重要，所以不能嫌麻烦。

在实践方面，我以前作为志愿者和实习生也接触过，觉得天天说实习，但真正到自己去学习的时候，我反而不知道什么是实习。通过学堂的学习，我理解到“社会工作实习是一个深化学习的过程。让学生走出课堂，走向社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过为社会和人们提供服务来探究社会工作者的理论和原则，体验社会工作者的价值、自我态度方法和技能，是一个主动学习的过程。”

我和社会工作者刘畅从去年九月份开始一直在小店童缘开展服务。小店附近的环境以城乡接合部为主，那里的儿童大都是在打工子弟学校上学，所以我们主要是请社区的儿童和家长成为我们的志愿者，真正做到“助人自助”。协作者一开始去小店的时候，还没有场地，都是在儿童的家里开展服务，有时也在一个小广场上。现在我们慢慢有了自己的童缘（场地），虽然我现在没有太多的理论知识和经验可以分享给那些家长，但我会把他们当成自己的朋友，把他们的孩子当成自己的孩子，跟他们很好地相处，让他们也把童缘当成自己的家，我们一同去维护。我会在群里和孩子家长们做一些互动，就在前两天我们小店服务的第一位家长月捐人诞生了，我特别开心。还有一个小馆长的妈妈也为我们图书馆项目捐了钱，我也特别开心。我觉得和他们的关系链接很重要，让他们知道我们是做什么的，让他们真的把童缘当成家一起去维护。

我参加的还有小舒佳图书馆服务活动。我们每周会在孩子所在社区开展服务，都是家长和孩子们一起去做图书馆的服务，一些家长也会在朋友圈里发一些活动的照片和感受。最近我们的小馆长回家了，有一些志愿者去维护图书馆，前些日子志愿者也回家了。小馆长是从小在北京长大的，他今年回家要上四年级了，他特别不想走，他妈妈聊天跟我说，孩子问她，“妈妈，我们能不能不回家？我们能不能到六年级再走，我现在上四年级，五年级还想在北京待着，我不想离开北京协作者，我挺喜欢跟大家在一起的。”孩子上四年级，才九岁，他从小生活在北京，现在要面对分离，我觉得孩子不应该面对这些分离。我的孩子也是在北京，他以前在家也做过留守儿童，所以我特别能体会到这种分离的感觉。但是我们又没有办法帮他解决这个事情，我当时不知道该怎么办。我们也和他爸爸妈妈聊了，他爸爸妈妈也和孩子说，说到时候我们可以把图书馆开到他的老家去，让他在社区里跟他们老家的朋友一起互动，更好地跟社区融合在一起。

还有一个案例——“那个想成为爱因斯坦的孩子”。这个孩子刚去小店童缘，每次做自我介绍的时候，都是趴在爸妈怀里，不敢做自我介绍。但是慢慢地通过鼓励，在优势视角、赋权增能的视角下，我们逐渐引导孩子，到今年我们做公益少年营的时候，他也跟着我们参加了活动，变得特别主动，还报名参加了主持人，还学了手语，完全不是我们印象中的那样胆怯，一下子就放开了自己，我觉得这和我们平常的一些鼓励是有关系的。这是我们第一次去社区里做小记者的时候，虽然是对着提纲念问题，但是我觉得他也是慢慢地在适应，包括志愿者、他妈妈和我们在旁边鼓励他，他都会受到一些影响。今年夏令营的时候，我们在画“我的自画像”时，他说我长大之后就想成为爱因斯坦，因为爱因斯坦很伟大。孩子懂得一些复杂的“光子”、方程式等内容，这些他都了解得特别清楚，有的我都不太懂，他却能说得很具体。当时我真的觉得他的心一下子打开了，我们做这个服务真的特别有用，如果他没有遇到协作者，他可能还是那个在妈妈怀里的孩子。我和他妈妈聊他在夏令营的一些变化，就像谈到自己孩子一样那么兴奋。他妈妈对此也特别开心，平常也会在童缘做一些志愿服务。像上次李秀琴老师捐赠的烤箱，他的爸爸就用他们家的小面包车帮我们从东四童缘拉到小店童缘，另外也会做一些其他志愿服务参与进来。我们建的图书馆也很重要，孩子也会分享说这些东西都是通过在童缘看书的时候了解的知识。

最后谈一下我这一年的反思。因为我自己个性的原因，以前总是“我以为”，但其实“我以为的，不一定是我以为的”，每个人都有自己的一个盲区，当有人指出你的盲区时，你应该感谢，这意味着是一次重新发现和突破自我的机会。但是面对这个过程，每个人的反应不同，有的会拒绝承认，因为发现并承认未知的那部分自我，会很冒险、很痛苦，甚至很破碎，但当破碎之后，如果你愿意捡起这些碎片，重新构建自己，就会发现重新塑造了自己。所以我们要走出自己的盲区，主动积极和别人互动，通过别人了解自己。

除此以外，我也学会了怎么有效沟通。通过参加P.A.C.E.培训的时候学习到，要清晰地去说，用心听，及时反馈，最重要的一点就是要换位思考。沟通是解决问题的一个桥梁，要常聚、多聊，建立信任，了解每个人擅长的部分并挖掘它，把潜能发挥到极致。平时我和一些家长会沟通，但像刚才提到的依恋理论，好多家长都不知道生活中要给孩子一些简单的拥抱，其实就是给孩子一个鼓舞。包括我自己也是从一个流动儿童家长成长起来的，原先我自己也都不知道。通过这些学习，我想把我自己学习的这些经验，去分享给社区的一些家长，让他们知道生活中怎么给孩子一些鼓励，哪怕真的是一个小小的拥抱都是可以的，尤其在沟通时怎么做到更好。

另一个反思是关于读书，通过读书学习，可以提高思考质量，提高解决问题的效率。以前一个问题或者一件事情我只会说“好”，可能我就不会说它好在什么地方。比如上次我看到一个柿子，别人就会比喻成一个灯笼，我就只能说它是一个好看的柿子，不会用其他形容的词语，所以我觉得读书还是很重要的。

还有一个感受就是在协作者学堂学习，是我的一份工作，一份养家糊口的工作，所以我特别认真地对待，包括每次的作业，我都很认真去写，也反思自己。还有更大的一个感悟是，在热爱的领域，如果持续深耕五年可能会有意想不到的结果。在工作中也许会遇到一些问题，不过要先解决心情再解决事情，当我们受伤的时候要明白，可能并不是别人故意伤害我们，所以要做到清心、静思、实干和寡言。生活中我们只有学会爱，感受爱，才会努力超越自己，发自内心地做出持久性的改变。大家可能知道我是从一个志愿者成长起来的，可能生活中会有很多小细节的问题会影响到自己，但是我学习到了社会工作的“案主自决”“，不批判”“个别化”，所以在工作中，我现在就会特别注意这些方面的改变。生活很苦，但是我们要甜。

最后一个是我自己的反思，对自己的人生负责，也是对自己工作经验的沉淀与积累，要勇敢迈出第一步，才会有第二步、第三步，有勇气突破自己，成为更好的自己。

主　　编：李真

执行主编：潘愉 

作　　者：张艳艳

版式设计：贾能能

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