通信技巧

基本技巧

       1、书信中如何做到共情？

       2、如何跟小朋友建立良好的信任关系

遇到特殊情况，大使要怎么办？

      1、小朋友似乎“很高冷，我们把天聊死了！”

      2、小朋友：“我觉得自己变坏了，常常无缘无故想发脾气” 

      3、孩子说被同学欺负，孤立怎么办 

      4、小朋友倾诉被父母打骂

      5、小朋友提到恋爱问题

      6、 小朋友说他感觉很孤独

      7、 关于学习问题的苦恼

      8、父母离异的孩子讲述他的家庭关系和烦恼 

      9、 跟好朋友发生矛盾，不知道怎么解决的问题 

     10、小朋友说想自杀

     11、小朋友说想离家出走

     12、小朋友家里有人生重病，倾述经济压力和烦恼

     13、被家人或者老师体罚产生厌恨、伤心的心理

     14、 觉得家长对待自己不公平，不如其他弟弟或者妹妹

     15、寄宿亲戚家的苦恼

     16、抱怨世界不公平

     17、 父母不理解，学习喘不过气

     18、家人去世

个案咨询处理

       蓝信封的个案咨询实行分级处理，按照紧急状况分成红灯、黄灯、绿灯的情况，并且根据紧急程度安排不同的应对方式。

       注意：考虑孩子的隐私及孩子对大使的信任，若孩子在信中表示不愉快的经历，希望大使不要直接联系项目学校老师。

蓝信封留守儿童关爱中心  创建